什么鬼?明明已下车却"还在车上" 最后还去了优步司机的家蜡烛

来源:互联网新闻 时间:2020-04-29 00:36

新蓝网-中国蓝新闻客户端822日讯(浙江民生休闲频道报道)“杭州的李先生通过优步打车回家,明明到家了,可打车软件里,他还在车上,最后还去了司机的家

>>>>打了优步,行程结束扣费继续?

李先生:“要睡觉了,手机拿出来一看,司机没有给我结束行程,等于说这个钱一直在跑,一直在扣,扣到了七十六块五毛一。”



16号晚上,李先生从天城路148号打车到广济路公交站,因为优步是司机结束订单后自动扣费的,李先生下车以后直接回家,没有在意车费,后来才发现本来不到二十的车费翻了三四倍



上车前司机是通过优步中转打来的电话,李先生没有司机的手机号,直接在优步软件的在线客服里进行了投诉,不久优步客服给出了答复

>>>>优步回复:司机忘记了。。

李先生:“他说司机忘记了,就直接开回家睡觉了,他说停的位置就是他家。我发现的时候已经过完一个小时,他已经开回家了,结束掉了。”

优步客服的说法是,司机在客人下车以后忘了结束订单,一直在计费,直到回家后才进行了结算。从优步提供的这张路线图来看,司机的确在到了目的地后,又往反方向走,一直开到了上德立交附近,路程远了不少

>>>>显示已退款,实际未到帐?

优步客服:“这边工作人员已经跟您回馈了一轮,他这边说是已经把您的钱退了,退到您尾号9871的银行卡里面,您收到了吗?(李先生:没有)正是因为我才这样,要不然怎么这么麻烦来找你们呢。”

之前软件在线客服发来的邮件里说,车主没有及时开始或结束行程,公司会进行退款,最迟19号晚上12点到账,可过了这个时间,李先生还是没收到,但软件里却显示,七十六块多的车费已经全额返还

>>>>等待处理结果

优步客服:“这个事情我立刻帮您反馈,看为什么没有退给您好吧,(他们这边需不需要准备什么材料?)具体的情况需要相关的工作人员来与您沟通,您关注一下软件里的信息反馈。”

电话里客服说,48小时之内,手机软件在线客服会有人跟李先生对接,李先生愿意再等等



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